การยกเลิกและคืนเงิน

ปรับปรุงล่าสุด 14 สิงหาคม 2569

นโยบายนี้อธิบายว่าเมื่อไหร่ที่ยกเลิกคำสั่งซื้อได้ และเงินจะกลับมาถึงท่านอย่างไร โดยตรงกับวิธีที่ระบบของเราทำงานจริง

1. ยกเลิกได้ถึงเมื่อไหร่

สถานะคำสั่งซื้อ	ยกเลิกได้หรือไม่
ยังไม่ได้ชำระเงิน	ได้ หรือปล่อยให้ครบ 15 นาทีแล้วระบบยกเลิกให้เอง
ชำระแล้ว กำลังจัดหาผู้ขับ	ได้
จับคู่ผู้ขับแล้วไม่เกิน 5 นาที	ได้
ผู้ขับรับสินค้าออกจากคลังแล้ว	ไม่ได้
จัดส่งสำเร็จแล้ว	ไม่ได้

เมื่อผู้ขับรับสินค้าออกจากคลังไปแล้ว การจัดส่งถือว่าเริ่มขึ้นแล้วและไม่สามารถเรียกกลับได้ จึงยกเลิกไม่ได้ เว้นแต่เป็นกรณีที่เกิดจากฝ่ายเรา เช่น สินค้าเสียหายระหว่างจัดส่ง หรือเหตุสุดวิสัยของคลัง ซึ่งเราจะยกเลิกและคืนเงินให้ท่านเต็มจำนวน

2. กรณีที่เรายกเลิกให้เอง

ท่านชำระเงินไม่สำเร็จภายใน 15 นาที
ไม่สามารถจัดหาผู้ขับได้ภายในเวลาที่กำหนด
สินค้าในคลังไม่เพียงพอจริงหลังรับชำระเงิน
เหตุสุดวิสัยของคลังหรือระหว่างการจัดส่ง

ทุกกรณีข้างต้น ท่านจะได้รับเงินคืนเต็มจำนวนรวมค่าจัดส่ง

3. เงินคืนกลับมาอย่างไร

ชำระด้วยบัตรเครดิต/เดบิต

ระบบคืนเงินอัตโนมัติผ่านผู้ให้บริการรับชำระเงินเข้าบัตรใบเดิม โดยปกติเห็นยอดคืนภายใน 5–15 วันทำการ ขึ้นอยู่กับรอบตัดบัญชีของธนาคารผู้ออกบัตร

ชำระด้วย PromptPay (QR)

การชำระผ่าน PromptPay ไม่สามารถคืนเงินย้อนกลับทางช่องทางเดิมได้ ตามข้อจำกัดของระบบชำระเงิน เราจึงคืนเงินด้วยการโอนเข้าบัญชีธนาคารของท่าน ขั้นตอนคือ

เมื่อคำสั่งซื้อถูกยกเลิก เราจะส่ง SMS แจ้งท่าน
ท่านเปิดแอป Sixty Sip แล้วกรอกชื่อบัญชี เลขที่บัญชี และธนาคารที่ต้องการรับเงินคืน
เราโอนคืนภายใน 24 ชั่วโมงนับจากเวลาที่ท่านแจ้งบัญชี
เมื่อโอนเสร็จ ท่านจะได้รับ SMS ยืนยันอีกครั้ง

ข้อมูลบัญชีธนาคารที่ท่านให้มา เราใช้เพื่อการคืนเงินครั้งนั้นเท่านั้น ไม่ผูกไว้กับบัญชีผู้ใช้ของท่าน และลบทิ้งภายใน 90 วันหลังโอนเงินเสร็จ (ดู นโยบายความเป็นส่วนตัว)

4. สินค้ามีปัญหาเมื่อได้รับ

หากสินค้าที่ได้รับไม่ถูกต้อง ชำรุด หรือหกเสียหาย กรุณาติดต่อเราภายใน 24 ชั่วโมง นับจากเวลาที่ได้รับสินค้า พร้อมรูปถ่ายสินค้าและหมายเลขคำสั่งซื้อ เมื่อตรวจสอบแล้วเราจะคืนเงินหรือจัดส่งสินค้าทดแทนให้ตามที่ท่านสะดวก

เนื่องจากเป็นเครื่องดื่มพร้อมดื่ม เราไม่สามารถรับคืนสินค้าที่เปิดหรือดื่มไปแล้วได้ เว้นแต่กรณีสินค้ามีปัญหาด้านคุณภาพ

5. แต้มสะสมเมื่อมีการคืนเงิน

แต้มที่ได้รับจากคำสั่งซื้อที่ถูกยกเลิกและคืนเงิน จะถูกเรียกคืนจากบัญชีของท่านโดยอัตโนมัติ

6. ติดต่อเรื่องการคืนเงิน

สอบถามสถานะการคืนเงินได้ที่ หน้าติดต่อเรา กรุณาแจ้งหมายเลขคำสั่งซื้อทุกครั้งเพื่อให้ตรวจสอบได้เร็วขึ้น