การลบบัญชีและข้อมูล
ปรับปรุงล่าสุด 24 ตุลาคม 2569
ปิดสิทธิ์เข้าใช้ทันทีหลังรับคำขอ · กู้คืนได้ภายใน 30 วัน · การลบข้อมูลเริ่มหลังพ้นระยะกู้คืน โดยข้อมูลบางประเภทเก็บต่อตามนโยบาย
ลูกค้าสามารถยื่นคำขอปิดบัญชีและลบข้อมูลผ่านแอป Sixty Sip ที่เข้าสู่ระบบแล้ว หรือติดต่อเจ้าหน้าที่เพื่อดำเนินการผ่านระบบหลังบ้าน
การลบบัญชีผ่านแอปพลิเคชัน
- เข้าสู่แอป Sixty Sip ด้วยบัญชีที่ประสงค์จะลบ
- เลือกเมนูบัญชี และดำเนินการตามขั้นตอนการลบบัญชีในแอป
- ตรวจสอบผลกระทบและเงื่อนไข จากนั้นยืนยันตัวตนและยืนยันคำขอตามขั้นตอนในแอป
การดำเนินการโดยเจ้าหน้าที่
หากไม่สามารถเข้าถึงแอปได้หรือต้องการความช่วยเหลือ ติดต่อ support@sixtysip.com เพื่อแจ้งความประสงค์ขอลบบัญชี เจ้าหน้าที่จะตรวจสอบความเป็นเจ้าของบัญชีก่อนดำเนินการผ่านระบบหลังบ้าน
ลูกค้าต้องไม่ส่งรหัส OTP รหัสผ่าน หรือข้อมูลบัตรให้เจ้าหน้าที่ การติดต่อหรือส่งอีเมลไม่ถือเป็นการยืนยันว่าคำขอได้รับอนุมัติหรือกระบวนการลบข้อมูลเสร็จสมบูรณ์
ขั้นตอนหลังรับคำขอ
เมื่อรับคำขอปิดบัญชี ระบบจะยกเลิกสิทธิการเข้าใช้งานทุกอุปกรณ์ทันที ลูกค้าสามารถกู้คืนบัญชีเดิมและแต้มสะสมได้ภายใน 30 วันนับจากคำขอครั้งแรก โดยยืนยันหมายเลขโทรศัพท์และอีเมลด้วยรหัส OTP ชุดใหม่ พร้อมให้ความยินยอม การส่งคำขอซ้ำไม่ขยายระยะเวลาดังกล่าว เมื่อพ้นกำหนดจะไม่สามารถกู้คืนบัญชีได้ แม้การลบข้อมูลยังไม่เสร็จสมบูรณ์
รายละเอียดข้อมูลที่เก็บต่อ
หลังครบกำหนด ระบบดำเนินการลบข้อมูลส่วนบุคคลที่เชื่อมกับบัญชี เช่น ชื่อ หมายเลขโทรศัพท์ อีเมล ที่อยู่ ข้อความ ภาพถ่าย และข้อมูลยืนยันการเข้าสู่ระบบ รวมถึงสำเนาในประวัติข้อมูลและไฟล์ที่พิสูจน์ว่าเป็นของบัญชี
ข้อมูลละติจูด ลองจิจูด และวันเวลาของเหตุการณ์เก็บไว้ 2 ปีปฏิทินนับจากเวลาที่บันทึก ตามเขตเวลาประเทศไทย เพื่อวิเคราะห์และวางแผนพื้นที่ให้บริการ ระยะเวลาดังกล่าวสอดคล้องกับการจัดเก็บข้อมูลสำรอง โดยข้อมูลเหตุการณ์ไม่เชื่อมกับบัญชีสมาชิกหรือข้อมูลส่วนบุคคลตั้งแต่จัดเก็บ
ส่วนข้อมูลบัญชีและที่อยู่จัดส่งที่เชื่อมกับสมาชิกจะเข้าสู่การลบตามนโยบายเมื่อพ้นระยะกู้คืนบัญชี 30 วัน โดยพิกัดวิเคราะห์และวันเวลาจริงยังเก็บจนถึงกำหนดเดิม
การปิดบัญชีหรือการส่งคำขอซ้ำไม่ขยายระยะเวลาจัดเก็บ 2 ปีดังกล่าว
ข้อมูลเหตุการณ์ไม่แนบชื่อ หมายเลขโทรศัพท์ อีเมล รหัสสมาชิก หรือรหัสอุปกรณ์
พิกัดและวันเวลาอาจใช้ระบุตัวบุคคลได้เมื่อประกอบกับข้อมูลอื่น Sixty Sip จึงจำกัดสิทธิการเข้าถึงข้อมูลดังกล่าว และไม่ถือว่าข้อมูลนี้ไม่สามารถระบุตัวบุคคลได้ในทุกกรณี
ข้อมูลธุรกิจและหลักฐานขั้นต่ำที่จำเป็นอาจเก็บต่อพร้อมเหตุผลและระยะเวลาที่ระบุ
การรับคำขอไม่ได้หมายความว่าการลบข้อมูลจากทุกแหล่งเสร็จสมบูรณ์แล้ว
ข้อมูลสำรองและการนำกลับมาใช้
ข้อมูลสำรองต้นฉบับไม่ถูกเขียนทับหรือล้างข้อมูลและมีอายุ 2 ปีตามกำหนดเดิม การปิดบัญชีหรือการส่งคำขอซ้ำไม่ต่ออายุข้อมูลสำรอง ก่อนนำข้อมูลสำรองกลับมาใช้งาน ต้องตรวจสอบและลบข้อมูลที่ครบกำหนดออกจากสำเนาที่กู้คืน เพื่อไม่ให้บัญชีที่ปิดแล้วหรือข้อมูลที่ครบกำหนดลบกลับเข้าสู่ระบบ
