บัญชีและการช่วยเหลือ
ปรับปรุงล่าสุด 24 ตุลาคม 2569
คำถามที่พบบ่อย
เลือกเรื่องที่ต้องการความช่วยเหลือ อ่านคำตอบ และใช้ช่องทางติดต่อท้ายคำตอบ หากเป็นเรื่องคำสั่งซื้อหรือคืนเงิน โปรดเตรียมหมายเลขคำสั่งซื้อ
การติดตามคำสั่งซื้อ
ดูสถานะล่าสุดในแอป
ลูกค้าสามารถตรวจสอบสถานะได้จากประวัติคำสั่งซื้อในแอป โดยระบบแจ้งความคืบหน้าทาง SMS ตั้งแต่รับคำสั่งซื้อ พนักงานจัดส่งรับสินค้า จนถึงการจัดส่งเสร็จสมบูรณ์
ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าการติดตามเงินคืน
ตรวจวิธีชำระเงินและสถานะการคืน
สำหรับรายการที่ชำระผ่าน PromptPay การคืนเงินดำเนินการโดยโอนเข้าบัญชีธนาคารของลูกค้า ลูกค้าต้องระบุชื่อบัญชี เลขที่บัญชี และธนาคารผ่านแอป Sixty Sip จะโอนเงินคืนภายใน 24 ชั่วโมงหลังอนุมัติและได้รับข้อมูลที่ถูกต้องครบถ้วน ระยะเวลาที่เงินปรากฏในบัญชีขึ้นอยู่กับธนาคาร การติดตามสถานะต้องแจ้งหมายเลขคำสั่งซื้อ นโยบายการยกเลิกและคืนเงิน
ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าปัญหาเกี่ยวกับสินค้า
เตรียมข้อมูลปัญหาที่พบ
ลูกค้าควรแจ้งปัญหาโดยเร็ว โดยแนะนำให้แจ้งภายใน 24 ชั่วโมงหลังได้รับสินค้า พร้อมหมายเลขคำสั่งซื้อและภาพถ่ายประกอบ การแจ้งภายหลังระยะเวลาดังกล่าวยังสามารถดำเนินการได้ โดย Sixty Sip จะพิจารณาตามข้อเท็จจริงและสิทธิที่เกี่ยวข้อง
ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าการกู้คืนบัญชีเมื่อเปลี่ยนหมายเลขโทรศัพท์
ยืนยันเจ้าของบัญชีก่อนกู้คืน
ลูกค้าต้องยืนยันหมายเลขโทรศัพท์ใหม่ด้วย SMS OTP และยืนยันอีเมลเดิมด้วย Email OTP เพื่อกู้คืนบัญชีสมาชิกเดิม แต้มสะสมยังคงอยู่กับบัญชีเดิม หากไม่สามารถเข้าถึงอีเมลได้ ต้องติดต่อเจ้าหน้าที่เพื่อตรวจสอบความเป็นเจ้าของบัญชี การยืนยันหมายเลขโทรศัพท์เพียงอย่างเดียวไม่ทำให้มีการโอนแต้ม
ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าสิทธิของลูกค้าตาม PDPA
เลือกสิทธิที่ต้องการใช้
ลูกค้าสามารถขอเข้าถึง แก้ไข หรือลบข้อมูลส่วนบุคคลผ่านช่องทางติดต่อที่ระบุใน นโยบายความเป็นส่วนตัว สำหรับการปิดบัญชี ให้ดำเนินการผ่านแอปที่เข้าสู่ระบบแล้ว หรือติดต่อเจ้าหน้าที่ตาม ขั้นตอนการลบบัญชี
ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าการร่วมเป็นผู้ขาย
แจ้งความประสงค์ร่วมเป็นผู้ขาย
รายละเอียดและช่องทางติดต่อสำหรับการร่วมเป็นผู้ขายแสดงใน หน้าพาร์ทเนอร์
ติดต่อฝ่ายขาย